1.ТЕРМІНИ ТА ВИЗНАЧЕННЯ

Мобільний додаток – сервіс ТОВ «Мейт.», що дозволяє надавати Користувачеві послуги через смартфон.

Розробник – ТОВ «Мейт.» – юридична особа, яка є власником мобільного додатку і володіє його винятковими правами.

Партнер – товариство з обмеженою відповідальністю або Фізична-особа підприємець, що діє в законодавчому полі України, яка долучилась до співпраці з ТОВ “Мейт.”. ТОВ “Мейт.” організовує прийом платежів на автоматах Партнера, а також надає послуги з телеметрії та інші послуги.

Користувач – будь-яка фізична особа, яка після встановлення додатку та авторизації у мобільному додатку, отримує доступ до його функціоналу. 

Авторизація – процедура підтвердження дозволу на отримання персональних даних за допомогою мобільного номеру телефону.

Персональні дані – інформація про Користувача, надана ним Розробнику при заповненні анкети профілю, яка дозволяє ідентифікувати цього Користувача як клієнта мережі вендингових установок.

Контакт-центр – телефонний центр обслуговування Користувачів. Номер телефону контакт-центру: +38 093 792 9292 (усі дзвінки за вказаним номером зі стаціонарних та мобільних телефонів тарифікуються згідно з прайсами телефонних операторів України).

2. ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ

2.1. Ця Угода (далі – «Угода») регламентує відносини між Розробником мобільного додатку, Партнером Розробника та Фізичною особою, яка належним чином приєдналася до цієї Угоди (далі – «Користувач») для отримання права використання мобільного додатка «Mate» (далі – «Додаток»). Користувачем мобільного додатку «Mate» вважається будь-яка фізична особа, яка коли-небудь здійснювала доступ до Додатку, та досягла 16 років.

2.2. Додаток є програмою хмарної комунікації між «Користувачами» і інтерфейсом Програми розробленої для мобільних пристроїв, що працюють під управлінням операційних систем «iOS» і «Android» (далі – мобільні пристрої).

2.3. Компанії Apple і Google (операційні системи «iOS» і «Android») не є спонсором програми «Mate» і не беруть участь у будь-якій її діяльності.

2.4. Ця Угода є відкритим і загальнодоступним документом. Чинна редакція Угоди використання Додатку «Mate»  розташовується в мережі на сайті vendingland та у Додатку (у відповідному розділі). 

2.5. Встановлення Додатка на мобільний пристрій Користувача є акцептом і підтвердженням згоди Користувача з умовами цієї Угоди.

2.6. Приймаючи умови цієї Угоди, Користувач підтверджує свою згоду на обробку Розробником його даних, в тому числі персональних, внесених Користувачем в Додаток.

2.7. Перед початком роботи мобільного Додатку розробник проводить авторизацію за допомогою мобільного телефону Користувача та отримує особисті дані Користувача, які включають у себе прізвище та ім’я, адресу електронної пошти. У додаткових параметрах Користувач на власне бажання має право надати інформацію щодо свого профілю. Особиста інформація Користувача використовується розробником з метою оброблення даних при використанні Додатку.

2.8. Умови цієї Угоди є публічною офертою відповідно до ст. 641 Цивільного кодексу України. Розробник надає Користувачеві права доступу і використання Додатка на умовах цієї Угоди.

2.9. Ця Угода може бути змінена та/або доповнена Розробником в односторонньому порядку, без будь якого спеціального повідомлення. При цьому продовження використання Додатка після внесення змін і/або доповнень до цієї Угоди, означає згоду Користувача з такими змінами та/або доповненнями.

2.10. Звернення, пропозиції і претензії користувачів до Розробника, пов’язані з функціонуванням або контентом додатку, можуть бути спрямовані на адресу електронної пошти: mateapp.edition@gmail.com

2.11. Приймаючи умови цієї Угоди, Користувач підтверджує своє право і дієздатність, підтверджує достовірність своїх персональних даних та приймає на себе всю відповідальність за їх точність, повноту і достовірність.

2.12. Користувач приймає на себе всі можливі ризики, в тому числі матеріальні, пов’язані з його діями щодо використання Додатка.

2.13. Користувач приймає умови користування Додатком зазначені в даному документі.

3.НАДАННЯ ДОЗВОЛІВ МОБІЛЬНОМУ ДОДАТКУ

3.1. Користувач за бажанням надає дозвіл на використання наступних сервісів смартфону: 

3.1.1. камера смартфону – для можливості сканування та пошуку необхідних пунктів за штрих-кодом;

3.1.2. місцерозташування – для можливості знайти пункт обслуговування, надіслати відгук про нього.

4.ПРАВА ТА ОБОВ’ЯЗКИ КОРИСТУВАЧА

4.1. Користувач зобов’язується належним чином дотримуватися умови цієї Угоди.

4.2. Користувач має право використання Додатку виключно з метою особистого використання відповідно до умов цієї Угоди.

4.3. Користувач зобов’язується не використовувати Додаток з метою порушення прав і законних інтересів Розробника, інших правовласників, третіх осіб, та цієї Угоди.

4.4. Користувач зобов’язується вживати належних заходів для забезпечення збереження його мобільного пристрою і несе особисту відповідальність в разі доступу до його мобільного пристрою третіх осіб.

4.5. Користувачеві заборонено самостійно або із залученням третіх осіб здійснювати декомпілювання Додатку, а також здійснювати реверс-інжиніринг Додатку.

4.6. Користувач несе особисту відповідальність за використання Додатку будь-якими способами, прямо не дозволеними цією Угодою.

4.7. Користувач не має права здійснювати будь-які несанкціоновані дії з Додатком.

4.8. Перед встановленням Додатка на свій мобільний пристрій, Користувач зобов’язаний ознайомитися з усією інформацією про Додаток, яка розміщена на сайті vendingland. Встановлення Додатку на мобільний пристрій підтверджує виконання Користувачем зазначеного в цьому пункті зобов’язання. У разі незгоди з умовами цієї Угоди, використання Додатка Користувачем повинно бути негайно припинено.

4.9. Користувачеві надається можливість безоплатно завантажувати і користуватися повним функціоналом Додатку.

4.10. Умови використання Додатка, зазначені на сайті vendingland, а також у Додатку можуть бути змінені та/або доповнені Розробником в односторонньому порядку. При цьому продовження використання Додатка після внесення змін і/або таких доповнень, означає згоду Користувача з такими змінами та/або доповненнями.

4.11. Користувач надає згоду Розробникові здійснювати обробку його персональних даних для поліпшення сервісу.

4.12. Користувач має право отримати послугу після проведення процедури оплати в Додатку. Процедура виглядає наступним чином:

4.12.1.Обрати пункт надання послуг та найменування послуги, яку Користувач бажає отримати.

4.12.2. В додатку з’явиться сума до сплати. Ввести необхідну суму та натиснути кнопку “Оплатити”.

4.12.3. Здійснити карткою чи в Приват24 або GPay, ApplePay платіж за допомогою сервісу LiqPay.

4.12.4. Після верифікації платежу в Додатку, Користувач отримує свою послугу.

4.13. Користувачу можуть бути повернені кошти в разі, якщо в результаті технічної несправності обладнання, відсутності електроенергії та інших не передбачуваних ситуацій та не заподіяних зловмисно, послуга не була надана у повному обсязі. Для повернення коштів користувач зобов’язаний звернутися в технічну підтримку пункту, де здійснював купівлю послуги. Кошти повертаються шляхом переказу на банківську картку або готівкою технічним працівником мережі автоматів, послугами яких Користувач мав скористатися, тільки за наявності звернення у техпідтримку мережі. Контакти техпідтримки розташовані за кнопкою у верхньому правому кутку кожного пункту вендингових послуг у Додатку.

5.ПРАВА ТА ОБОВ’ЯЗКИ РОЗРОБНИКА

5.1. Розробник має право повідомляти Користувачеві будь-яким засобом інформацію про функціонування Додатку, в тому числі відображати рекламні, інформаційні та інші повідомлення на адресу електронної пошти, вказану Користувачем, або розміщувати відповідну інформацію у самому Додатку.

5.2. Розробник має право надавати Користувачам платні та безкоштовні послуги.

5.3. Розробник має право заблокувати доступ Користувача до Додатка або його частини в разі виявлення порушень Користувачем цієї Угоди.

5.4. Розробник має право, з урахуванням пункту 2.11 цієї Угоди, здійснювати обробку персональних даних Користувача. Дані використовуються для поліпшення сервісу.

5.5. Розробник має право без попереднього повідомлення обмежити, призупинити або припинити користування Додатком протягом 24 годин без відшкодування Користувачеві понесених збитків, в тому числі в разі, якщо у Розробника є дані вважати, що Користувач:

5.5.1. при користуванні Додатком порушує Законодавство, положення цієї Угоди або права і законні інтереси третіх осіб;

5.5.2. користується Додатком недобросовісно, надмірно або не у відповідності з його призначенням;

5.5.3. завдає шкоди Додатку або його працездатності;

5.5.4. здійснює спроби несанкціонованого доступу до Додатка та інформації яка міститься в ньому;

5.5.5. створює загрозу збою технічних і/або програмних засобів Розробника і/або третіх осіб.

5.6. Розробник має право без попереднього повідомлення обмежити, призупинити або припинити користування Додатком в разі прийняття відповідного рішення державного чи іншого уповноваженого органу, або в інших випадках передбачених чинним законодавством України та Міжнародними правилами/законами.

6.ПРАВА ТА ОБОВ’ЯЗКИ ПАРТНЕРА

6.1. За якість наданих послуг, які надає автомат, на якому налаштований сервіс прийому платежів “Mate” від компанії ТОВ “Мейт.”, згідно з контрактом, що був заключений з Партнером, відповідає Партнер.

6.2. Якщо з компанію ТОВ “Мейт.” не заключений договір на надання послуг інформаційного центру на скарги та звернення користувачів відповідає Партнер. Партнер також несе відповідальність за якість надання технічної підтримки.

6.3. За перерахунок грошей з карти Користувача на автомат Партнера відповідальність перед Користувачем несе Партнер.

6.4. За перерахунок грошей з карти Користувача на автомат Партнера відповідальність перед Партнером несе Розробник.

7. ПЕРСОНАЛЬНІ ДАНІ

7.1. Метою збору та обробки персональних даних Користувача є забезпечення реалізації цивільно-правових правовідносин між Користувачем та ТОВ «Мейт.». Персональні дані Користувачів обробляються відповідно до вимог Закону України від 01.06.2010 р. №2297 «Про захист персональних даних» (Закон №2297). Метою обробки персональних даних є надання доступу Користувачу до всіх функцій Додатку.

7.2. Надаючи персональні дані, Користувач висловлює свою однозначну згоду з правилами цієї Угоди.

7.3. Користувач також дає згоду на використання його персональних даних для отримання рекламних і спеціальних пропозицій, інформації про спеціальні акції, розіграші, іншої інформації про діяльність Розробника. Для цілей, передбачених цим пунктом, Розробник має право направляти листи, повідомлення та матеріали на поштову адресу, e-mail Користувача, а також розташовувати таку інформацію в Додатку.

7.4. Власником бази персональних даних додатку «Mate» є ТОВ «Мейт.».

7.5. Положення конфіденційності викладені у Політиці конфіденційності на сайті vendingland та у Додатку. 

8. ГАРАНТІЇ ТА ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ СТОРІН

8.1. Для виконання цієї Угоди можуть залучатися треті особи. Користувач підтверджує, що зазначеним третім особам надаються такі ж права, як і власникові прав на використання Програми, в тому числі щодо використання персональних даних Користувача.

8.2. Користувач гарантує, що не буде робити будь-яких дій, спрямованих на заподіяння шкоди Розробникові, операторам стільникового мобільного зв’язку та іншим особам.

8.3. У разі порушення правил використання Додатка, обов’язків Користувача і заборон, зазначених у розділі 4 цієї Угоди, Користувач зобов’язується відшкодувати Розробникові збитки, завдані такими діями в повному обсязі.

8.4. Користувач несе повну особисту відповідальність за несанкціонований доступ третіх осіб до Додатка, встановленому на мобільний пристрій Користувача.

8.5. У разі втрати, видалення, пошкодження внесеної Користувачем у Додаток інформації в результаті дій/бездіяльності Користувача, всю відповідальність несе Користувач.

8.6. Визнаючи міжнародний характер інтернету, Користувач приймає на себе відповідальність за дотримання всіх

місцевих правил і законів (Користувач використовує Додаток), що стосуються дій Користувача в мережі.

8.7. Користувач Додатку зобов’язується не виконувати дій, які можуть розглядатись як порушення законодавства України або норм міжнародного права, у тому числі у сфері інтелектуальної власності, авторських та/або суміжних прав, а також будь-яких дій, які призводять або можуть призвести до порушення нормальної роботи Додатку.

9. ЗАКЛЮЧНІ ПОЛОЖЕННЯ

9.1. У разі виникнення будь-яких суперечок або розбіжностей, пов’язаних з виконанням цієї Угоди Користувач, Партнер і Розробник докладуть всіх зусиль для їх вирішення шляхом проведення переговорів між ними. У разі, якщо суперечки не будуть вирішені шляхом переговорів, суперечки підлягають вирішенню у відповідному компетентному суді за місцем знаходження Розробника.

9.2. Ця Угода набирає чинності для Користувача з моменту встановлення Додатку в мобільний пристрій і діє безстроково до моменту її заміни новою версією Угоди, протягом усього періоду використання Користувачем Додатку.

9.3. Ця Угода складена українською та англійською мовами. У разі розбіжності перекладу перевага надається українській версії Угоди, яка вважається оригінальною.

9.4. Якщо будь-яке положення цієї Угоди буде визнано недійсним, це не впливає на дійсність або застосовність інших положень цієї Угоди.

 Користувач підтверджує, що ознайомлений із усіма пунктами цієї Угоди та вважає їх зрозумілими і приймає їх умови.