1. ТЕРМІНИ ТА ВИЗНАЧЕННЯ

Мобільний додаток – сервіс ТОВ «Мейт», що надає Користувачеві послуги через смартфон.

Розробник – ТОВ «Мейт», юридична особа, яка є власником мобільного додатку і володіє його виключними правами.

Партнер – товариство з обмеженою відповідальністю або фізична особа-підприємець, що діє в законодавчому полі України і приєдналася до співпраці з ТОВ «Мейт». ТОВ «Мейт» організовує прийом платежів на автоматах Партнера та надає послуги телеметрії й інші послуги.

Користувач – будь-яка фізична особа, яка після встановлення додатку та авторизації у мобільному додатку отримує доступ до його функціоналу.

Авторизація – процедура підтвердження дозволу на отримання персональних даних за допомогою мобільного номера телефону.

Персональні дані – інформація про Користувача, надана ним Розробнику при заповненні анкети профілю, що дозволяє ідентифікувати Користувача як клієнта мережі вендингових установок.

Контакт-центр – телефонний центр обслуговування Користувачів. Номер телефону контакт-центру: +38-093-792-92-92 (усі дзвінки за вказаним номером зі стаціонарних і мобільних телефонів тарифікуються згідно з прайсами телефонних операторів України).

2. ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ

2.1. Ця Угода (далі – «Угода») регламентує відносини між Розробником мобільного додатку, Партнером Розробника та фізичною особою, яка приєдналася до цієї Угоди (далі – «Користувач») для отримання права на використання мобільного додатку «Mate» (далі – «Додаток»). Користувачем мобільного додатку «Mate» вважається будь-яка фізична особа, яка коли-небудь здійснювала доступ до Додатку та досягла 16 років.

2.2. Додаток є хмарною програмою для комунікації між «Користувачами» і інтерфейсом програми, розробленої для мобільних пристроїв, що працюють під управлінням операційних систем «iOS» і «Android» (далі – мобільні пристрої).

2.3. Компанії Apple і Google (операційні системи «iOS» і «Android») не є спонсорами програми «Mate» і не беруть участь у будь-якій її діяльності.

2.4. Ця Угода є відкритим і загальнодоступним документом. Чинна редакція Угоди використання Додатку «Mate» знаходиться на сайті https://vending.land/ та у Додатку (у відповідному розділі).

2.5. Встановлення Додатку на мобільний пристрій Користувача є акцептом і підтвердженням згоди Користувача з умовами цієї Угоди.

2.6. Приймаючи умови цієї Угоди, Користувач підтверджує свою згоду на обробку Розробником його даних, зокрема персональних, внесених Користувачем у Додаток.

2.7. Перед початком роботи мобільного додатку Розробник здійснює авторизацію за допомогою мобільного телефону Користувача та отримує його особисті дані, які включають прізвище, ім’я та адресу електронної пошти. У додаткових параметрах Користувач за бажанням може надати інформацію про свій профіль. Особиста інформація Користувача використовується Розробником для обробки даних під час використання Додатку.

2.8. Умови цієї Угоди є публічною офертою відповідно до ст. 641 Цивільного кодексу України. Розробник надає Користувачеві права доступу та використання Додатку на умовах цієї Угоди.

2.9. Ця Угода може бути змінена та/або доповнена Розробником в односторонньому порядку без спеціального повідомлення. Продовження використання Додатку після внесення змін і/або доповнень до цієї Угоди означає згоду Користувача з такими змінами та/або доповненнями.

2.10. Звернення, пропозиції та претензії користувачів, пов’язані з функціонуванням або контентом Додатку, можуть бути спрямовані на адресу електронної пошти: mateapp.edition@gmail.com.

2.11. Приймаючи умови цієї Угоди, Користувач підтверджує свою правоздатність, точність своїх персональних даних і несе відповідальність за їх точність та повноту.

2.12. Користувач несе всі можливі ризики, зокрема матеріальні, пов’язані з його діями щодо використання Додатку.

2.13. Користувач погоджується з умовами використання Додатку, зазначеними у цьому документі.

3. НАДАННЯ ДОЗВОЛІВ МОБІЛЬНОМУ ДОДАТКУ

3.1. Користувач за власним бажанням надає дозвіл на використання наступних сервісів смартфону:

3.1.1. Камера смартфону – для можливості сканування та пошуку необхідних пунктів за штрих-кодом.

3.1.2. Місцезнаходження – для можливості знайти пункт обслуговування та надіслати відгук про нього.

4. ПРАВА ТА ОБОВ’ЯЗКИ КОРИСТУВАЧА

4.1. Користувач зобов’язується дотримуватись умов цієї Угоди.

4.2. Користувач має право використовувати Додаток виключно для особистого користування відповідно до умов цієї Угоди.

4.3. Користувач зобов’язується не використовувати Додаток для порушення прав і законних інтересів Розробника, інших правовласників, третіх осіб або умов цієї Угоди.

4.4. Користувач зобов’язується вживати належних заходів для захисту свого мобільного пристрою і несе відповідальність за доступ до свого мобільного пристрою третіми особами.

4.5. Користувачеві заборонено самостійно або із залученням третіх осіб декомпілювати або виконувати реверс-інжиніринг Додатку.

4.6. Користувач несе особисту відповідальність за використання Додатку способами, не дозволеними цією Угодою.

4.7. Користувач не має права здійснювати несанкціоновані дії з Додатком.

4.8. Перед встановленням Додатку на свій мобільний пристрій, Користувач зобов’язаний ознайомитися з усією інформацією про Додаток на сайті https://vending.land/. Встановлення Додатку підтверджує виконання цього зобов’язання. У разі незгоди з умовами цієї Угоди використання Додатку має бути припинено.

4.9. Користувачеві надається можливість безкоштовно завантажити і використовувати весь функціонал Додатку.

4.10. Умови використання Додатку, зазначені на сайті https://vending.land/, можуть бути змінені або доповнені Розробником в односторонньому порядку. Продовження використання Додатку після внесення змін означає згоду Користувача з ними.

4.11. Користувач надає згоду Розробнику на обробку його персональних даних для покращення сервісу.

4.13. Користувачу можуть бути повернені кошти в разі, якщо в результаті технічної несправності обладнання, відсутності електроенергії та інших не передбачуваних ситуацій та не заподіяних зловмисно, послуга не була надана у повному обсязі. Для повернення коштів користувач зобов’язаний звернутися в технічну підтримку пункту, де здійснював купівлю послуги. Кошти повертаються шляхом переказу на банківську картку або готівкою технічним працівником мережі автоматів, послугами яких Користувач мав скористатися, тільки за наявності звернення у техпідтримку мережі. Контакти техпідтримки розташовані за кнопкою у верхньому правому кутку кожного пункту вендингових послуг у Додатку.

5. ПРАВА ТА ОБОВ’ЯЗКИ РОЗРОБНИКА

5.1. Розробник має право повідомляти Користувачеві будь-яким засобом інформацію про функціонування Додатку, включаючи рекламні, інформаційні та інші повідомлення на електронну адресу, вказану Користувачем, або розміщувати відповідну інформацію в самому Додатку.

5.2. Розробник має право надавати Користувачам як платні, так і безкоштовні послуги.

5.3. Розробник має право заблокувати доступ Користувача до Додатку або його частини в разі виявлення порушень Користувачем цієї Угоди.

5.4. Розробник має право, з урахуванням пункту 2.11 цієї Угоди, обробляти персональні дані Користувача. Дані використовуються для поліпшення сервісу.

5.5. Розробник має право без попереднього повідомлення обмежити, призупинити або припинити користування Додатком на 24 години без відшкодування збитків Користувачу, якщо у Розробника є підстави вважати, що Користувач:

5.5.1. порушує Законодавство, положення цієї Угоди або права та законні інтереси третіх осіб;

5.5.2. користується Додатком недобросовісно, надмірно або не за призначенням;

5.5.3. завдає шкоди Додатку або його працездатності;

5.5.4. здійснює спроби несанкціонованого доступу до Додатку або інформації, що міститься в ньому;

5.5.5. створює загрозу технічним і/або програмним засобам Розробника або третіх осіб.

5.6. Розробник має право без попереднього повідомлення обмежити, призупинити або припинити користування Додатком у разі прийняття відповідного рішення державного чи іншого уповноваженого органу, або в інших випадках, передбачених чинним законодавством України та міжнародними правилами/законами.

6. ПРАВА ТА ОБОВ’ЯЗКИ ПАРТНЕРА

6.1. За якість наданих послуг, які надає автомат, на якому налаштований сервіс прийому платежів “Mate” від ТОВ «Мейт.», згідно з контрактом, що був укладений з Партнером, відповідає Партнер.

6.2. Якщо з ТОВ «Мейт.» не укладений договір на надання послуг інформаційного центру, за скарги та звернення користувачів відповідає Партнер. Партнер також несе відповідальність за якість наданої технічної підтримки.

6.3. За перерахування грошей з картки Користувача на автомат Партнера відповідальність перед Користувачем несе Партнер.

6.4. За перерахування грошей з картки Користувача на автомат Партнера перед Партнером відповідає Розробник.

7. ПЕРСОНАЛЬНІ ДАНІ

7.1. Метою збору та обробки персональних даних Користувача є забезпечення реалізації цивільно-правових відносин між Користувачем і ТОВ «Мейт.». Персональні дані Користувачів обробляються відповідно до Закону України «Про захист персональних даних» (Закон №2297). Метою обробки персональних даних є надання доступу Користувачу до всіх функцій Додатку.

7.2. Надаючи персональні дані, Користувач висловлює свою однозначну згоду з правилами цієї Угоди.

7.3. Користувач також надає згоду на використання його персональних даних для отримання рекламних та спеціальних пропозицій, інформації про спеціальні акції, розіграші та іншої інформації про діяльність Розробника. Для цих цілей Розробник має право направляти листи, повідомлення та матеріали на поштову адресу або e-mail Користувача, а також розміщувати таку інформацію в Додатку.

7.4. Власником бази персональних даних додатку «Mate» є ТОВ «Мейт.».

7.5. Положення конфіденційності викладені у Політиці конфіденційності, розміщеній на сайті https://vending.land/ та у Додатку.

8. ГАРАНТІЇ ТА ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ СТОРІН

8.1. Для виконання цієї Угоди можуть залучатися треті особи. Користувач підтверджує, що зазначеним третім особам надаються такі ж права, як і власникові прав на використання Програми, включаючи використання персональних даних Користувача.

8.2. Користувач гарантує, що не вчинятиме жодних дій, спрямованих на заподіяння шкоди Розробнику, операторам мобільного зв’язку та іншим особам.

8.3. У разі порушення правил використання Додатку, обов’язків Користувача або заборон, зазначених у розділі 4 цієї Угоди, Користувач зобов’язується відшкодувати Розробнику збитки в повному обсязі.

8.4. Користувач несе повну особисту відповідальність за несанкціонований доступ третіх осіб до Додатку, встановленого на мобільний пристрій Користувача.

8.5. У разі втрати, видалення чи пошкодження інформації, внесеної Користувачем до Додатку, внаслідок дій/бездіяльності Користувача, всю відповідальність несе Користувач.

8.6. Враховуючи міжнародний характер Інтернету, Користувач приймає на себе відповідальність за дотримання всіх місцевих правил і законів стосовно своїх дій у мережі.

8.7. Користувач зобов’язується не виконувати дій, які можуть розглядатися як порушення законодавства України або міжнародного права, зокрема у сфері інтелектуальної власності та авторських прав, а також будь-яких дій, що можуть порушити нормальну роботу Додатку.

9. ЗАКЛЮЧНІ ПОЛОЖЕННЯ

9.1. У разі виникнення будь-яких суперечок або розбіжностей, пов’язаних з виконанням цієї Угоди, Користувач, Партнер і Розробник докладуть усіх зусиль для їх вирішення шляхом проведення переговорів між ними. У разі, якщо суперечки не будуть вирішені шляхом переговорів, вони підлягають вирішенню у відповідному компетентному суді за місцем знаходження Розробника.

9.2. Ця Угода набирає чинності для Користувача з моменту встановлення Додатку на мобільний пристрій і діє безстроково до моменту її заміни новою версією Угоди або протягом усього періоду використання Додатку Користувачем.

9.3. Ця Угода складена українською та англійською мовами. У разі розбіжностей у перекладі перевага надається українській версії Угоди, яка вважається оригінальною.

9.4. Якщо будь-яке положення цієї Угоди буде визнане недійсним, це не впливає на дійсність або застосовність інших положень цієї Угоди.

Користувач підтверджує, що ознайомлений з усіма пунктами цієї Угоди, вважає їх зрозумілими та приймає їх умови.